В 2013-м году бизнес судорожно разрабатывал мобильные приложения. В 2018-м — вкладывался в сайты на реактивной скорости. А в 2025 году главный вопрос звучит иначе: что выгоднее — чат-бот или мобильное приложение?
Выбор не такой очевидный, как кажется. Оба инструмента работают, но работают по-разному. Давайте разберемся — кто есть кто в этой битве, и кому выгоднее поставить на каждого из бойцов.
Раунд 1: Установка и доступность
Мобильное приложение — нужно скачать, установить, возможно, освободить место на телефоне, дать доступ к уведомлениям. И только потом — начать пользоваться.
Чат-бот — запускается в том мессенджере, где пользователь уже есть: Telegram, WhatsApp, VK, Instagram. Никаких установок. Один клик — и вы внутри.
Победитель: чат-бот. Он доступен мгновенно и без лишнего трения. А в 2025-м никто не хочет ждать.
Раунд 2: Стоимость разработки
Приложение — сложная архитектура, фронтенд и бэкенд, UX/UI-дизайн, тестирование, публикация в сторах. Цены стартуют от 500 тысяч рублей и легко уходят в миллионы.
Чат-бот — в большинстве случаев можно запустить MVP за 1–2 недели и сумму, кратно меньшую. Поддержка проще, масштабируемость быстрее.
Победитель: чат-бот. Особенно если вы запускаетесь в рамках теста или на старте проекта.
Раунд 3: Функциональность
Здесь у мобильных приложений больше возможностей: нативные функции смартфона, геолокация, камера, push-уведомления, офлайн-доступ.
Чат-бот — функционально ограничен интерфейсом мессенджера, но этого хватает для большинства задач: заказов, бронирований, воронок продаж, консультаций.
Победитель: Мобильные приложения. Если нужен калькулятор инвестиций с 3D-графикой — это точно не в боте. Но если у вас онлайн-школа, доставка или магазин — бот справится с задачей на ура.
Раунд 4: Вовлечение и удержание
Приложение — часто забывается. Без регулярных уведомлений и апдейтов его просто не открывают.
Чат-бот — встроен в ежедневные привычки. Люди и так каждый день проверяют Telegram, WhatsApp или VK. А значит, ваш бот всегда на виду.
Победитель: чат-бот. Поведение пользователя – Вам на руку.
Раунд 5: Скорость запуска
Приложение — долгий путь: дизайн, разработка, тесты, модерация в сторах, ожидание загрузок.
Чат-бот — от идеи до запуска может пройти всего 5–10 дней. Особенно если вы работаете с командой, которая знает, что делает.
Победитель: чат-бот. Если нужен быстрый результат — выбор очевиден.
Так что же выбрать?
- Выберите чат-бот, если:
- Вы запускаетесь впервые и тестируете гипотезу
- У вас ограниченный бюджет
- Цель — автоматизировать продажи, поддержку или сбор заявок
- Ваша аудитория уже сидит в мессенджерах
- Выберите мобильное приложение, если:
- У вас сложный цифровой продукт с множеством функций
- Нужно использовать возможности устройства (например, камеру, офлайн-доступ)
- Вы строите экосистему с постоянным пользовательским потоком
А если сомневаетесь — начните с чат-бота. Это быстрый и недорогой способ проверить идею, собрать аудиторию, отладить процесс. И только потом, при необходимости, масштабироваться в сторону приложения.
Вместо вывода
В битве “чат-бот против приложения” нет проигравших. Есть бизнес-задача и есть подходящий инструмент. Но в 2025 году реальность такова: пользователь ленив, перегружен и нетерпелив. А значит, чем проще — тем лучше.
Чат-бот – это умный способ быть ближе к клиенту. Нужен чат-бот? Обращайтесь – мы сэкономим Ваше время.